Chính sách hoàn tiền

1.Giao hàng kỹ thuật số

pod1click cung cấp quyền truy cập kỹ thuật số qua tài khoản của bạn. Gói credit và quyền truy cập subscription được giao điện tử ngay khi chuyển khoản VietQR / Sepay được đối tác xác nhận.

2.Subscription

• Bạn có thể hủy subscription bất cứ lúc nào để dừng gia hạn trong tương lai.
• Hủy không tự động hoàn tiền cho kỳ đang sử dụng.
• Trừ khi luật yêu cầu khác, bạn vẫn được dùng đến hết kỳ đã thanh toán.
• Nếu bạn bị tính phí sau khi đã hủy do lỗi xử lý, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ rà soát.

3.Gói credit nạp trước

Gói credit nạp thêm là giao dịch kỹ thuật số một lần. Vì credit có thể giao và tiêu thụ ngay, hoàn tiền bị giới hạn.

• Gói credit chưa sử dụng có thể được xét hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
• Credit đã dùng, đã tiêu, đã chuyển qua hoạt động tài khoản, hoặc được cấp dưới dạng khuyến mãi (kể cả credit khi đăng ký) thông thường không được hoàn.
• Credit không phải tiền mặt, giá trị lưu trữ hay số dư có thể rút.

4.Trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền

• Chuyển khoản trùng lặp cho cùng một đơn.
• Thanh toán đã xác nhận nhưng credit hoặc quyền subscription không được giao và chúng tôi không thể giải quyết.
• Sự cố kỹ thuật khiến tính năng đã trả phí không sử dụng được và không thể khắc phục hợp lý.
• Hoàn credit tự động cho job thất bại do hệ thống xử lý và không thuộc phạm vi chính sách này.

5.Trường hợp không hoàn tiền

• Không hài lòng về chất lượng output AI sau khi credit đã được tiêu.
• Marketplace từ chối, lo ngại bản quyền hoặc nhãn hiệu, hoặc hiệu quả thương mại của các thiết kế tạo ra từ dịch vụ.
• Tài khoản bị tạm ngưng vì vi phạm Điều khoản hoặc Quy tắc sử dụng.
• Yêu cầu sau khi đã sử dụng đáng kể credit đã mua hoặc quyền lợi subscription.

6.Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới địa chỉ bên dưới kèm email tài khoản, ngày thanh toán, mã tham chiếu chuyển khoản, mã đơn (nếu có), và mô tả ngắn về vấn đề.

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh giao dịch. Yêu cầu hoàn tiền được duyệt sẽ được trả về qua chuyển khoản tới chính tài khoản đã thanh toán. Thời gian xử lý phụ thuộc ngân hàng của bạn.

7.Tranh chấp và chargeback

Nếu bạn mở tranh chấp hoặc chargeback, quyền truy cập tài khoản có thể bị hạn chế trong khi đang xem xét. Chúng tôi có thể cung cấp hồ sơ thanh toán và giao hàng cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc ngân hàng để giải quyết tranh chấp.

8.Liên hệ

Yêu cầu hoàn tiền và câu hỏi: